Política de Devolução

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Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Por isso, respeitamos o seu direito de arrependimento e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento (Prazo de até 7 dias)

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos e sem sinais de violação;
   

• A solicitação seja feita por e-mail através do canal: contato@lugardovinho.com
   

• A devolução seja previamente autorizada pela nossa equipe.
   

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a conferência das condições, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avarias causadas no transporte, você deve:

• Registrar o problema com fotos da embalagem e do produto;
   

• Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento;
   

• Recusar a entrega caso a embalagem esteja violada.
   

Produtos danificados serão substituídos ou reembolsados integralmente, conforme sua escolha.

3. Troca por outro produto

Se quiser trocar um produto por outro (modelo, rótulo, safra), entre em contato conosco. Avaliaremos a possibilidade conforme a disponibilidade em estoque. Custos de frete poderão ser aplicados.

4. Condições Gerais

• Produtos que envolvam bebidas alcoólicas não podem ser devolvidos após abertos, salvo em caso de defeito comprovado.
   

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora dos critérios acima.
   

 

Dúvidas? Fale com nosso atendimento pelo e-mail contato@lugardovinho.com