Esta política estabelece as diretrizes para cancelamento, desistência e transferência de inscrições para os eventos promovidos pelo Lugar do Vinho.
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1. Comunicação de Desistência ou Cancelamento
- O cliente que desejar desistir ou cancelar sua inscrição deve informar a equipe do Lugar do Vinho o mais rápido possível.
- A comunicação deve ser feita por escrito, através do canal oficial de contato, WhatsApp, número (11) 9 9308 0035, para que haja registro formal da solicitação.
2. Prazos e Condições para Reembolso
O valor do reembolso é determinado pela data em que a notificação de cancelamento for formalmente recebida pela equipe, conforme as seguintes condições:
Prazo para Comunicação do Cancelamento:
Cancelamento solicitado até 7 dias após a data da compra (conforme Código de Defesa do Consumidor, Art. 49) - Devolução de 100% do valor investido.
Cancelamento solicitado com entre 14 a 3 dias de antecedência ao evento - devolução de 70% do valor investido.
Cancelamento solicitado com menos de 3 dias de antecedência ao evento - não haverá devolução do valor investido.
Observação Importante: Os valores retidos visam cobrir as despesas administrativas, taxas de transação e custos operacionais já incorridos na organização do evento. O reembolso, quando aplicável, será processado em até 15 dias úteis após a confirmação da solicitação.
3. Transferência de Inscrição
A inscrição é transferível para outra pessoa.
A transferência deve ser solicitada pelo cliente titular da compra, mediante aviso prévio à equipe do Lugar do Vinho, pelo Whatsapp oficial da marca: (11) 9 9308 0035..
É obrigatório informar os dados completos do novo participante (Nome, E-mail, CPF e Telefone) para que a substituição seja devidamente registrada.
Recomendamos que a transferência seja solicitada com, no mínimo, 48 horas de antecedência do início do evento para garantir o processamento.
4. Cancelamento ou Adiamento por Parte do Lugar do Vinho
Caso o evento seja cancelado ou adiado por iniciativa do Lugar do Vinho (por motivos de força maior, falta de quórum mínimo, ou outros), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso integral (100%) do valor pago; ou crédito integral para utilização em produtos do Lugar do Vinho, participação em uma data futura ou outro evento da marca.
